Biernach4: Künstliche Intelligenz in der Sparkassen-Finanzgruppe | Ein Blick auf den Status quo | mit Mathias Hütter, Cedric Klein, Robin Nehring und Hendrik Hoffmann

Biernach4: Künstliche Intelligenz in der Sparkassen-Finanzgruppe | Ein Blick auf den Status quo

Am 9. Juli fand im SKPlab ein informativer und vorausschauender KI-Talk statt, um den aktuellen Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) bei den Sparkassen sowie Zukunftsaussichten zu beleuchten, was die strategischen Rahmenbedingungen und die verschiedenen KI-bezogenen Entwicklungsprojekte betrifft. Moderiert wurde das Event von Lars M. Heitmüller, Leiter Marketing &  Kommunikation bei S-Kreditpartner.

Das zentrale Anliegen der Veranstaltung war es, zu verstehen, wie die Sparkassen durch den Einsatz von KI wettbewerbsfähiger werden. Ein besonderer Fokus lag auf dem Projekt „KISPA“, ein Teilprojekt der Digitalen Agenda 3.0, das organisatorische und technische Ordnungsbedarfe innerhalb der Gruppe adressiert und notwendige Entwicklungsprozesse vorantreibt. Auch die Einführung von ChatGPT im November 2022, die eine Welle von Innovationen und Interesse an KI auslöste, wurde intensiv beleuchtet.

Zu den eingeladenen Experten gehörten:

Mathias Hütter, Abteilungsdirektor strategisches Innovationsmanagement beim DSGV

Cedric Klein, Innovationsmanager bei der Stadtsparkasse Düsseldorf

Robin Nehring, Leiter der strategischen Unternehmensentwicklung bei der Stadtsparkasse Düsseldorf

Hendrik Hoffmann, Bereichsleiter Experience Design & Technology bei der S-Com

S-KI Pilot und Chatbot Linda+

Die FI hat eine neue KI-Lösung entwickelt, deren Pilotierung bereits gestartet ist. Diese Lösung deckt viele Anwendungsfälle ab, die von Sparkassenmitarbeitern im Vertrieb und anderen Bereichen genutzt werden können. Der S-KI Pilot steht ab September an 30.000 Sparkassen-Arbeitsplätzen zur Verfügung. Die Einführung erfolgt in Tranchen, wobei die Sparkassen aufgefordert sind, die notwendigen Voraussetzungen schnell zu schaffen.

KI wird bei den Sparkassen in den verschiedensten bankfachlichen Prozessen eingesetzt, wie beispielsweise bei der Bilanzanalyse. Die S-Com entwickelte zwei Initiativen: „Linda+“, ein Endkunden-Chatbot, und „Linda+ Voice“. Linda+ wurde bereits im Januar live geschaltet und hat bereits sehr positive Ergebnisse erzielt.

Custom GPTs bei Sparkasse.de:

Custom GPTs (Generative Pre-trained Transformers) sind speziell angepasste Versionen von ChatGPT, die für spezifische Bedürfnisse und Ziele der Nutzer entwickelt wurden. Diese können auf der Plattform von Sparkasse.de genutzt werden, um den Kunden gezielte Inhalte und Antworten bereitzustellen. Durch die Verwendung speziell ausgewählter Daten bieten Custom GPTs eine verbesserte, sichere und personalisierte Benutzererfahrung. Wichtig ist, dass diese Custom GPTs für die Endkunden nutzbar sind, was die Integration nahtloser KI-Antworten in die Internetfilialen der Sparkassen erleichtert. So können Kunden Fragen zur Kontoeröffnung stellen und der Custom GPT leitet ihn automatisch zur entsprechenden Internetfiliale der Sparkasse weiter.

Ausblick:

Der KI-Talk verdeutlichte eindrucksvoll, dass die Sparkassen-Finanzgruppe aktiv daran arbeitet, KI in verschiedenen Bereichen zu integrieren. Von der Mitarbeiterschulung über strategische Projekte bis hin zu KI-Lösungen für Endkunden – die Bandbreite der KI-Anwendungen ist groß. Wichtig bleiben der kontinuierliche Austausch innerhalb der Gruppe und die Anpassung an neue Technologien, um im wettbewerbsintensiven Finanzsektor erfolgreich zu bleiben. Wir freuen uns auf die kommenden Entwicklungen und darauf, wie KI die Sparkassen weiter innovieren wird.

Sie möchten den ganzen Talk hören? Hier können Sie die Veranstaltung noch einmal anschauen.

Wir danken unseren Gästen für ihre Ausführungen und freuen uns auf das nächste Livestream-Event mit Ihnen am 8. August Forum Klimapartner: Sanierung von Immobilien? Mit dem richtigen Durchblick im Fördermittel-Dschungel! | mit Martin Kutschka und Tim Hofmann – Anmeldung auf dieser Seite.